Escribe el número de pedido y el correo electrónico que usaste al comprar. Lo tienes en el correo de confirmación.
Qué significa cada estado
- Pendiente de pago: el pedido no está confirmado.
- En espera: esperamos tu transferencia. Si no llega en 3 días laborables, se cancela.
- Procesando: pagado y en preparación.
- Completado: ha salido del almacén. Te mandamos el número de seguimiento; el transportista te dice cuándo se entrega.
- Cancelado, Reembolsado o Fallido (el pago no se completó).
Si tienes cuenta, también ves tus pedidos en Mi cuenta. ¿Algo no cuadra? Escríbenos con el número de pedido.